Analisis Pelaksanaan Pendaftaran Online Pasien Rawat Jalan Di RSUD Wates

Latar Belakang: Pelaksanaan pendaftaran online pasien rawat jalan yang diterapkan belum sesuai dikarenakan dalam pelaksanaan sistem ini belum diimbangi dengan sikap yang bijak, hal ini bisa dilihat dari antian dan lamanya calon pasien menunggu untuk medapatkan layanan kesehatan sehingga kegiatan pendaftaran rawat jalan belum tepat dan cepat dan lamanya respon petugas sehingga mengakibatkan penumpukan pasien.
Tujuan Peneliti: Untuk mengetahui faktor hambatan pendaftaran online pasien rawat jalan di RSUD Wates.
Metode Penelitian: Peneliti ini menggunakan penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif.
Hasil:Pelayanan pendaftaran online di RSUD Wates sudah diterapkan dan terdapat dua sistem yaitu bisa melalui whatsapp atau aplikasi Simponiko. Faktor hambatan dalam pendaftaran online pasien rawat jalan yaitu dari sistem yang kadang error serta untuk akses datanya lambat sehingga dapat menimbulkan penambahan beban kerja untuk para petugas pendaftaran online dan untuk respon petugas bagian pendaftaran online lama sehingga membuat pasien menunggu lama.
Kesimpulan:Pelayanan pendaftaran online di RSUD Wates sudah diterapkan dengan adanya sistem ini dapat mempermudah pasien saat melakukan pendaftaran online. Faktor hambatan dalam pendaftaran online ini yaitu respon petugas pendaftaran online yang lama, kurangnya arahan dari petugas pendaftaran online sehingga membuat pasien menjadi menunggu lama dan kadang sistem lambat dan mengalami error