Kepuasan Pasien Terhadap Pendaftaran Online di Rumah Sakit

Tiara Asa Nilnalmuna, - and Ratna Prahesti, - (2022) Kepuasan Pasien Terhadap Pendaftaran Online di Rumah Sakit. Diploma thesis, Universitas Jenderal Achmad Yani Yogyakarta.

[thumbnail of Judul_191204101_Tiara AsaNilnalmuna_RMIK.pdf] Text
Judul_191204101_Tiara AsaNilnalmuna_RMIK.pdf

Download (933kB)
[thumbnail of Abstrak_191204101_Tiara AsaNilnalmuna_RMIK.pdf] Text
Abstrak_191204101_Tiara AsaNilnalmuna_RMIK.pdf

Download (168kB)
[thumbnail of Bab 1_191204101_Tiara AsaNilnalmuna_RMIK.pdf] Text
Bab 1_191204101_Tiara AsaNilnalmuna_RMIK.pdf

Download (291kB)
[thumbnail of Bab 2_191204101_Tiara AsaNilnalmuna_RMIK.pdf] Text
Bab 2_191204101_Tiara AsaNilnalmuna_RMIK.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (359kB)
[thumbnail of Bab 3_191204101_Tiara AsaNilnalmuna_RMIK.pdf] Text
Bab 3_191204101_Tiara AsaNilnalmuna_RMIK.pdf

Download (220kB)
[thumbnail of Bab 4_191204101_Tiara AsaNilnalmuna_RMIK.pdf] Text
Bab 4_191204101_Tiara AsaNilnalmuna_RMIK.pdf

Download (318kB)
[thumbnail of Bab 5_191204101_Tiara AsaNilnalmuna_RMIK.pdf] Text
Bab 5_191204101_Tiara AsaNilnalmuna_RMIK.pdf

Download (184kB)
[thumbnail of Bab 6_191204101_Tiara AsaNilnalmuna_RMIK.pdf] Text
Bab 6_191204101_Tiara AsaNilnalmuna_RMIK.pdf

Download (159kB)
[thumbnail of Daftar Pustaka_191204101_Tiara AsaNilnalmuna_RMIK.pdf] Text
Daftar Pustaka_191204101_Tiara AsaNilnalmuna_RMIK.pdf

Download (297kB)
[thumbnail of Lampiran_191204101_Tiara AsaNilnalmuna_RMIK.pdf] Text
Lampiran_191204101_Tiara AsaNilnalmuna_RMIK.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (3MB)
[thumbnail of Plagiarisme_191204101_Tiara Asa Nilnalmuna_RMIK.pdf] Text
Plagiarisme_191204101_Tiara Asa Nilnalmuna_RMIK.pdf

Download (34kB)
Official URL: https://unjaya.ac.id/

Abstract

Latar Belakang: Pendaftaran pasien secara online adalah pendaftaran yang menggunakan teknologi dengan memberikan kemudahan dalam penyajian dan pengolahan data. Tujuan sistem pendaftaran online adalah meningkatkan mutu pelayanan pendaftaran, kepuasan pasien dan keluarga, serta efektifitas dan efisiensi pendaftaran pasien rawat jalan/poliklinik.
Tujuan Penelitian: Mengetahui kepuasan pasien terhadap pendaftaran online di Rumah Sakit.
Metode Penelitian: Penelitian ini menggunakan metode literature review digunakan untuk menjawab pertanyaan penelitian sehingga didapat pemahaman yang komprehensif karena bersumber dari literatur yang sudah diterbitkan.
Hasil: Berdasarkan hasil analisis dari empat jurnal Nasional dan satu jurnal Internasional diketahui bahwa memiliki tingkat kepuasan dengan rentang nilai 46,4% - 99,37% dan dari satu jurnal menyatakan total skor 4368 dari 15 soal yang dikategorikan cukup tinggi. Penyebab kepuasan pasien pada pendaftaran online yang dibahas oleh seluruh jurnal adalah dimensi reliability (keandalan).
Kesimpulan: Tingkat kepuasan pengguna pada pendaftaran online di rumah sakit sudah cukup tinggi menandakan bahwa harapan pengguna terpenuhi. Penyebab kepuasan pengguna pada pendaftaran online di rumah sakit yang paling mempengaruhi kepuasan pengguna pada dimensi reliability (keandalan).
Keandalan merupakan pemberian pelayanan yang tapat dan benar sesuai apa yang dijanjikan kepada pengguna dengan cepat, jelas, tidak berputar-putar, serta ketepatan dalam tindakan.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Kepuasan Pasien, Pendaftaran Online
Subjects: R Medicine > RZ Medical Record and Health Information
Divisions: Faculty of Medicine, Health and Life Sciences > School of Medicine
Depositing User: Mrs Tiara DP
Date Deposited: 30 Jan 2024 07:48
Last Modified: 30 Jan 2024 07:48
URI: http://repository.unjaya.ac.id/id/eprint/1639

Actions (login required)

View Item
View Item