TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DI PUSKESMAS BANGUNTAPAN II BANTUL YOGYAKARTA

Twiki Gifta Agustyan Loviani, - (2016) TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DI PUSKESMAS BANGUNTAPAN II BANTUL YOGYAKARTA. Perekam dan Informasi Kesehatan, STIKES Jenderal Achmad Yani Yogyakarta. (Submitted)

[img] Text
Twiki Gifta Agustyan Loviani_1313014_full (NXPowerLite Copy).pdf
Restricted to Repository staff only

Download (3MB)
[img]
Preview
Text
Twiki Gifta Agustyan Loviani_1313014_nonfull.pdf

Download (1MB) | Preview

Abstract

Latar Belakang: Pasien sebagai pengguna jasa pelayanan Puskesmas menuntut pelayanan yang diberikan sesuai dengan haknya, yakni pelayanan yang bermutu dan paripurna. Pasien mengharapkan petugas memberikan pelayanan yang sesuai dengan kepentingan dan harapan mereka yaitu manusiawi, cepat, penuh empati, ramah, dan komunikatif. Tidak jarang ditemukan pasien yang mengeluh, merasa tidak puas dengan apa yang telah diberikan oleh petugas karena dianggap kurang baik dan tidak peka terhadap kebutuhan pasien. Kepuasan adalah perasaan senang atau tidak kecewa seseorang yang muncul setelah membandingkan antara persepsi atau kesannya terhadap kinerja atau hasil suatu produk dengan harapan-harapannya Tujuan Penelitian: Untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien rawat jalan di TPP Puskesmas Banguntapan II Bantul Yogyakarta. Metode Penelitian: Jenis penelitian deskriptif dengan pendekatan cross sectional. Pengambilan sampel dengan teknik accidental sampling yang berjumlah 227 responden. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner. Hasil: Tingkat kepuasan sebagian besar pasien di TPP rawat jalan Puskesmas Banguntapan II dalam kategori puas 84,1%. Kesimpulan: Tingkat kepuasan sebagian besar pasien di TPP rawat jalan Puskesmas Banguntapan II dalam kategori puas.

Item Type: Other
Additional Information: Dosen Pembimbing Kuswanto Hardjo, dr., M. Kes.
Uncontrolled Keywords: Tingkat Kepuasan, The level of satisfaction.
Subjects: Perekam Medis & Informasi Kesehatan > RI Menjaga & Meningkatkan Mutu Rekam Medis Informasi Kesehatan
Divisions: Fakultas Kesehatan > Prodi Perekam Medis dan Informasi Kesehatan
Depositing User: Admin Repository Perpustakaan
Date Deposited: 22 Nov 2016 08:48
Last Modified: 13 Nov 2017 08:31
URI: http://repository.unjaya.ac.id/id/eprint/361

Actions (login required)

View Item View Item