Eksplorasi Penyebab Ketidaklengkapan Pengisian General Consent Berdasarkan Pendekatan 5M Di RSUD Nyi Ageng Serang

Latar Belakang : Ketidaklengkapan pengisian general consent pada berkas rekam medis masih terjadi di RSUD Nyi Ageng Serang, dengan tingkat keterisian hanya 70%. Hal ini berdampak pada kualitas pelayanan kesehatan dan aspek legal, karena general consent merupakan dokumen penting yang mendasari tindakan medis. Ketidaklengkapan tersebut diduga disebabkan oleh berbagai faktor yang dapat dianalisis melalui pendekatan 5M (Man, Method, Machine, Material, Money).
Tujuan Penelitian : Mengetahui faktor penyebab ketidaklengkapan pengisian general consent pada berkas rekam medis berdasarkan faktor 5M di RSUD Nyi Ageng Serang.
Metode Penelitian : Menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, dengan pengumpulan data melalui wawancara semi-terstruktur terhadap 4 informan (1 kepala unit rekam medis dan 3 petugas pendaftaran). Teknik analisis data dilakukan
dengan tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Validitas data dijaga melalui triangulasi sumber.
Hasil Penelitian : Ketidaklengkapan pengisian general consent di RSUD Nyi Ageng Serang dipengaruhi oleh lima faktor 5M. Faktor utama meliputi kurangnya pelatihan dan SDM (Man), belum optimalnya penerapan SOP dan evaluasi berkala
(Method), ketiadaan sistem digital dan alat bantu yang memadai (Machine), kompleksitas isi formulir (Material), serta keterbatasan informasi dan fasilitas penunjang meskipun anggaran tersedia (Money).
Kesimpulan : Ketidaklengkapan pengisian general consent terutama disebabkan oleh kurangnya pemahaman petugas dan tidak optimalnya penerapan SOP. Solusi yang diperlukan meliputi pelatihan SDM, perbaikan prosedur, penyederhanaan
formulir, dan penerapan sistem digital guna meningkatkan kelengkapan dan kualitas rekam medis.