HUBUNGAN MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PADA KLIEN STROKE DI RSUD WATES

Latar Belakang: Pelayanan keperawatan merupakan bagian integral dari pelayanan kesehatan yang memiliki peran besar terhadap mutu pelayanan rumah sakit secara keseluruhan. Mutu pelayanan keperawatan sangat dibutuhkan oleh klien yang mengalami keterbatasan seperti pasien stroke. Pelayanan keperawatan secara holistik dibutuhkan oleh pasien stroke agar kebutuhan dan perawatan sehari-harinya terpenuhi. Apabila kebutuhan klien terpenuhi, maka kepuasan klien akan tercapai.Tujuan Penelitian: Mengetahui hubungan mutu pelayanan keperawatan dengan tingkat kepuasan pada klien stroke di RSUD Wates.Metode Penelitian: Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif analitik dengan pendekatan cross sectional. Pengambilan sampel menggunakan teknik accidental sampling yang berjumlah 30 responden. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner. Analisis data yang digunakan adalah uji Kendall Tau.Hasil: Sebagian besar klien memperoleh mutu pelayanan keperawatan kategori tinggi yaitu 50% dan sebagian besar responden merasa puas terhadap pelayanan keperawatan yang diberikan RSUD Wates yaitu 70%. Hasil uji Kendall Tau diperoleh nilai koefisien korelasi sebesar 0,408 dengan signifikansi 0,016 (α < 0,05).Kesimpulan: Ada hubungan antara mutu pelayanan keperawatan dengan tingkat kepuasan pada klien stroke di RSUD Wates. Diharapkan perawat lebih berupaya dalam mempertahankan mutu pelayanan keperawatan di RSUD Wates agar kepuasan klien tercapai.