GAMBARAN KEPUASAN IBU HAMIL DALAM PELAYANAN ANTENATAL CARE DI WILAYAH KERJA PUSKESMAS PANGGANG II GUNUNGKIDUL

Latar Belakang: Hasil SDKI tahun 2012 menunjukkan bahwa angka kematian ibu (AKI) di Yogyakarta mempunyai angka yang relatif tinggi, yaitu sebesar 25 per 100.000 kelahiran hidup. Dinas Kesehatan Gunungkidul menunjukkan bahwa angka kematian ibu masih tinggi berjumlah 161 per 100.000 kelahiran hidup, penyebab utama kematian ibu diantaranya disebabkan oleh eklamsia dan perdarahan. Kepuasan adalah suatu keadaan yang dirasakan konsumen setalah dia mengalami suatu kinerja atau hasil yang telah memenuhi berbagai harapnya, beberapa kepuasan pelayanan yaitu komunikasi dari mulut ke mulut, kebutuhan pribadi, pengalaman masa lalu. Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan yaitu empati, pemahaman, penampilan fisik, biaya dan kecepatan petugas. Hasil studi pendahuluan yang dilakukan pada bulan Juni 2015 pada tanggal 12 responden menunjukkan 6 orang (60%), mempunyai tingkat kepuasan yaitu sangat puas dan 2 orang (20%) mempunyai tingkat kepuasan tidak puas.
Tujuan penelitian: Mengetahui Gambaran Kepuasan Ibu Hamil Dalam Pelayanan Antenatal Care di Wilayah Kerja Puskesmas Panggang II Gunungkidul.
Metode penelitian: Metode yang digunakan adalah deskriptif dengan rancangan penelitian survey deskriptif, populasi yang diambil dalam penelitian ini yaitu semua ibu hamil sejumlah 116 orang. Mengambil rata-rata populasi ibu hamil sebanyak 90 orang. Sampel diambil secara Purposive Sampling dan pengumpulan menggunakan data primer. Data dikumpulkan dengan kuesioner, analisis data menggunakan analisa deskriptif.
Hasil penelitian: Hasil penelitian ini antara lain: Puas sejumlah 70 responden (77,8%), sangat puas sejumlah 13 responden (14,4%), tidak puas sejumlah 7 responden(7,8%).
Kesimpulan: Kepuasan dalam pelayanan Antenatal Care dalam sebagian besar kategori puas sejumlah 70 responden (77,8%), dalam kategori sangat puas sejumlah 13 responden (14,4%) dan sebagian kecil kategori tidak puas sejumlah 13 responden (14,4%).
Saran: Disarankan untuk ibu hamil agar rutin untuk memeriksan kehamilannya, bidan lebih meningkatkan kualitas pelayanan Antenatal Care dan menjadi sumber bacaan bagi pembaca.