HUBUNGAN RESPONSE TIME PERAWAT DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI IGD PUSKESMAS SEYEGAN SLEMAN YOGYAKARTA

Latar Belakang: Instalasi Gawat Darurat merupakan gerbang penanganan
pertama di fasilitas pelayanan kesehatan yang memegang peranan penting dalam
upaya penyelamatan hidup pasien. Response time yang diberikan pada saat pasien
tiba di IGD memerlukan standar baku sehingga dapat menjamin response time
gawat darurat yang cepat dan tepat.
Tujuan Penelitian: Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui keeratan
hubungan response time perawat dengan tingkat kepuasan pasien di IGD
Puskemas Seyegan Sleman Yogyakarta Tahun 2022.
Metode Penelitian: Jenis penelitian kuantitatif: pendekatan cross sectional study.
Populasi pasien di Instalasi Gawat Darurat (IGD) Puskesmas Seyegan adalah
pasien dengan rata-rata kunjungan perbulan sebanyak 250 pasien. Teknik
pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan accidental sampling yang
berbasis pada quota sampling. Besar sampel yang digunakan sebanyak 53 pasien.
Data observasi response time perawat diambil dari selisih pasien datang ke IGD
sampai pasien diberikan triase dan primary survey dari perawat. Data kuesioner
kepuasan diberikan pada pasien yang telah mendapatkan pelayanan dari perawat.
Jumlah perawat yang terobservasi memberikan pelayanan selama penelitian
didapatkan sebanyak 12 perawat. Alat pengumpulan data penelitian menggunakan
lembar observasi response time dan kuesioner kepuasan pasien.
Hasil: Analisa data uji Spearman Rho didapatkan hasil bahwa adanya hubungan
yang signifikan secara statistik antara response time perawat dengan tingkat
kepuasan pasien (p-value 0, 000).
Kesimpulan: Ada hubungan yang signifikan secara statistik antara response time
perawat dengan kepuasan pasien. Dengan nilai koefisien korelasi 0, 71 yang
menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang kuat antara response time perawat
dengan kepuasan pasien dengan arah hubungan negative.