Tinjauan Alur Dan Prosedur Pendaftaran Pasien Jantung Rawat Jalan Jaminan BPJS DI RSUD Wates

Latar Belakang: Tempat penerimaan pasien merupakan gerbang pelayanan pertama disuatu fasilitas pelayanan kesehatan. Pada petugas yang pendaftaran perlu mempelajari mengenai alur pasien, yang paling penting pada alur pasien yang dijamin oleh Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS). Pasalnya, dengan persyaratan yang harus terpenuhi yang udah diatur pada Standar Prosedur Operasional (SPO) penerimaan pasien rawat jalan jaminan BPJS.
Tujuan Penelitian: Mengetahui bagaimana Alur dan Prosedur Pendaftaran Pasien Jantung Rawat Jalan Jaminan BPJS di RSUD Wates.
Metode Penelitian: Metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah deskriptif kualitatif dengan pendekatan fenomenologi agar mendapatkan gambaran menyeluruh tentang alur prosedur pendaftaran rawat jalan pasien jantung dengan jaminan BPJS di RSUD Wates. Pengumpulan dan keabsahan data pada penelitian ini menggunakan triangulasi sumber yaitu dengan hasil wawancara, hasil observasi dan studi dokumentasi.
Hasil Penelitian: : Dari SPO alur dan prosedur pendaftaran pasien BPJS rawar jalan diketahui bahwa pelaksanaannya sudah sesuai. Namun dalam SPO yang ada tidak menjelaskan tentang alur dan prosedur pendaftaran secara online. Dan masih terdapat beberapa kendala pada bagian sistem, SDM, dan sarana prasaranan dalam proses pendaftaran pasien jantung rawat jalan jaminan BPJS.