Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Waktu Tunggu Pendaftaran Pasien Rawat Jalan RSU Kharisma Paramedika Tahun 2020

Latar Belakang : Waktu tunggu adalah waktu yang dipergunakan oleh pasien untuk mendapatkan pelayanan kesehatan yang meliputi taawat jalan, rawat inap maupun UGD dari tempat pendaftaran sampai masuknya ke ruang pemeriksaan dokter, Salah satu faktor pendukung untuk pelayanan kesehatan yang bermutu adalah akses terhadap pelayanan yang ditandai dengan waktu tunggu.
Tujuan Penelitian :Menganalisis faktor yang mempengaruhi waktu tunggu pendaftaran pasien TPPRJRSU kharisma Paramedika.
Metode Penelitian :Jenis Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif pengumpulan data dengan metode observasi dan wawancara kepada 6 orang yang terdiri dari 3 orang pegawai RM dan 3 orang pasien. Subjek
penelitian ini 3 pasien rawat jalan, 2 petugas pendafatran , 1 kepala Instalasi RM sebagai triangulasi. Objek penelitian ini adalah waktu tunggu pendaftaran pasien rawat jalan di TPPRJ RSU Kharisma Paramedika Kulon Progo.
Hasil Penelitian :Hasil perhitungan terhadap lamanya waktu tungggu 3 orang pasien pendaftaran rawat jalan di TPPRJ RSU Kharisma Paramedika diperoleh rata-rata 7,3 menit. Faktor yang mempengaruhi lamanya waktu tunggu adalah pasien lama yang tidak membawa kartu berobat, Pasien baru baik pasien lansia atau pasien dewasa yang tidak mandiri yang tidak didampingi oleh wali, pasien rujukan dengan masalah administrasi,petugas pendaftaran yang merangkap sebagai petugas filling yang sering mengalami kendala misfile. Masalah terkait dengan manajemen adalah pada faktor Man atau manusia.