Tinjauan Pustaka Evaluasi Kepuasan Pengguna Electronic Medical Record Di Rumah Sakit Dengan Model Delone Dan Mclean

Latar belakang : Rumah Sakit sebagai institusi pelayanan kesehatan bagi masyarakat bertujuan agar terwujud derajat kesehatan yang setinggi-tingginya. Untuk mewujudkan tertibnya administrasi rumah sakit perlu melaksanakan pelayanan rekam medis. Dalam pelaksanaannya rekam medis terdapat dua saran yaitu kertas dan elektronik. Kegiatan
rekam medis sendiri dibutuhkan sebuah evaluasi baik sistem ataupun pengguna sistem yaitu dengan mengukur tingkat kepuasan. Salah satu metode yang dapat digunakan untuk
mengukur kepuasan pengguna yaitu metode DeLone dan McLean.
Tujuan penelitian : Studi literature untuk mengetahui hasil penelitian yang ditinjau dari jurnal evaluasi kepuasaan pengguna electronic medical record di rumah sakit dengan metode DeLone dan McLean.
Metode penelitian : Penelitian ini menggunakan metode literature review. Sumber Pustaka yang digunakan dalam penyusunan artikel ini adalah dengan melakukan telaah jurnal dengan pencarian data menggunakan database Google Scholar dan Pubmed.
Hasil penelitian : Jurnal 2 (Dony Setiawan H P, 2017) kualitas informasi memiliki pengaruh yang sigifikan terhadap variabel endogen kepuasan pengguna sebesar 0,40 atau 40%.
Berdasarkan total effect of X on Y menginformasikan total pengaruh kualitas informasi terhadap kepuasan pengguna adalah 1,80. Dari data penelitian di atas peneliti dapat
menyimpulkan bahwa kualitas informasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna. Jurnal 3 (Berhe et al., 2017) Kepuasan responden secara keseluruhan dengan konteks sistem, kegunaan, dengan mudah dipelajari dan dengan mudah digunakan adalah 65,6%. Maka hasil penelitian saat ini lebih baik dibandingkan dengan penelitian lain sebelumnya. Jurnal 1 (Dony setiawan hendyca putra, 2019) Maka hasil estimasi
parameter model dapat diandalkan untuk diberlakukan terhadap populasi. Sesuai dengan teori DeLone & McLean bahwa semakin baik nilai kualitas sistem maka dapat meningkatkan kepuasan pengguna dan intensitas pengguna SIMRS.
Kesimpulan : Ada hubungan yang signifikan antara kepuasan pengguna electronic medical record dengan kualitas sistem dan kualitas informasi. Hal ini menunjukan bahwa semakin
baik kualitas suatu sistem dan informasi maka kepuasaan pengguna akan meningkat.