HUBUNGAN RESPONTIME PENDAFTARAN PERJANJIAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PELAYANAN PENDAFTARAN PERJANJIAN DI RSU QUEEN LATIFA TRIWULAN III TAHUN 2018

Latar Belakang: Rumah sakit adalah instant pemberi pelayanan kesehatan yang mempunyai tanggung jawab untuk meningkatkan mutu pelayanan kesehatan yang diberikan kepada masyarakat. Pelayanan kesehatan yang berkualitas adalah pelayanan kesehatan yang dapat memuaskan setiap pemakai jasa pelayanan
kesehatan yang penyelenggaraannya sensual dengan standard an kode etik profesi yang telah ditetapkan.
Tujuan Penelitian : Mengetahui persentase kepuasan pasien rawat jalan berdasarkan 5 dimensi kualitas jasa pelayanan di RSU Queen Latifa Sleman, mengetahui hubungan kepuasan pasien terhadap pelayanan pendaftaran perjanjian rawat jalan RSU Queen Latifa Sleman.
Metode Penelitian : Jenis penelitian ini adalah deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Rancangan yang digunakan adalah cross sectional.
Hasil Penelitian : Presentase kepuasan pasien pendaftaran perjanjian rawat jalan 79,2% menyatakan puas dan 20,8% menyatakan tidak puas. Untuk presentase pelayanan pendaftaran pasien perjanjian rawat jalan mencapai 92,5% menyatakan puas dan 7,5% menyatakan tidak puas.
Kesimpulan : Dengan adanya uji chi-square dapat dikatakan bahwa terdapat hubungan antara respon pendaftaran perjanjian rawat jalan dengan pelayanan pendaftaran perjanjian dengan hasil nilai signifikan 0,008 yang artinya lebih dari dari 0,05. Hubungan tersebut dapat menjadi tolak ukur atau acuan kepuasan pasien terhadap respon pihak rumah sakit dan pelayanan pendaftaran pasien perjanjian di RSU Queen Latifa.