MANAJEMEN RISIKO DI TEMPAT PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN RUMAH SAKIT UMUM PKU MUHAMMADIYAH BANTUL

Latar Belakang : Semua orang menyadari bahwa dunia penuh ketidakpastian. Ketidakpastian tersebut mengakibatkan risiko yang dapat merugikan pihak-pihak yang berkepentingan. Di tempat pendaftaran pasien rawat jalan ditemukan risiko
diantaranya yaitu booking pendaftaran pasien lama yaitu pasien yang ingin mendaftarkan booking pasien lama ke anjungan pasien mandiri namun membatalkan periksa, kepuasan pasien dalam pelayanan petugas, dan pasien yang terindikasi infeksi nosokomial dan petugas pendaftaran rawat jalan masih
ditemukan tidak menggunakan masker sebagai alat pelindung diri sebagai pengendalian dan pencegahan penyakit menular/penyakit infeksi.
Tujuan Penelitian : Mengetahui Prosedur Pengelolaan Manajemen Risiko di Tempat Pendaftaran Pasien Rawat Jalan di RSU PKU Muhammadiyah Bantul, Mengetahui Pengelolaan Manajemen Risiko di Tempat Pendaftaran Pasien Rawat Jalan di RSU PKU Muhammadiyah Bantul dan Mengetahui Upaya pengendalian Manajemen Risiko di Tempat Pendaftaran Pasien Rawat Jalan di RSU PKU Muhammadiyah Bantul.
Metode Penelitian : Jenis penelitian menggunakan deskriptif dengan pendekatan kualitatif, dan rancangan Cross Sectional. Metode pengumpulan data dengan menggunakan Pengamatan, Studi Dokumentasi, dan FGD.
Hasil penelitian : Prosedur manajemen risiko di tempat pendaftaran rawat jalan kasie pengolahan data/ kasie admisi membuat risk assessment, kemudian dilaporkan ke manajer rekam medis, dari manajer rekam medis medis melaporkan ke PMKP, setelah dari PMKP dilaporkan ke direktur rumah sakit. Ranking risiko secara berturut-turut dari ranking tertinggi sampai dengan terendah, adalah risiko dari aspek legal, financial, reputasi, stressor kerja, dan infeksi.