FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI KEEFEKTIFAN KOMUNIKASI PERAWAT DIRUMAH SAKIT DI INDONESIA: LITERATURE REVIEW

Latar Belakang : Komunikasi efektif merupakan salah satu sasaran keselamatan pasien yang masih perlu diperhatikan. Penerapan komunikasi yang tidak efektif dapat berisiko menimbulkan medical error yang berdampak pada aspek pelayanan kesehatan seperti kesalahan identifikasi dan pemberian obat. Kajian tentang faktor yang memengaruhi komunikasi efektif pada perawat khususnya di Indonesia perlu
dilakukan guna meningkatkan kualitas pelayanan keperawatan dalam menunjang praktik keselamatan pasien.
Tujuan Penelitian : Untuk menjelaskan faktor - faktor yang memengaruhi komunikasi efektif perawat di rumah sakit.
Metode Penelitian : Penelitian ini menggunakan metode literature review yang ditetapkan berdasarkan kriteria inklusi dan eksklusi. Sumber artikel dikumpulkan melalui database Google Scholar dan Portal Garuda dengan kata kunci faktor - faktor yang memengaruhi, komunikasi efektif, perawat. Total 3 artikel yang terpilih untuk dianalisis.
Hasil : Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa karakteristik responden pada ketiga jurnal mayoritas berjenis kelamin perempuan, berusia 20 - 40 tahun, berstatus kepegawaian PNS, dan lama bekerja < 20 tahun. Hasil review menunjukkan bahwa faktor pengalaman, dan karakteristik sikap serta motivasi
berpengaruh signifikan terhadap pelaksanaan komunikasi efektif. Sedangkan faktor pengetahuan tidak berpengaruh dalam penerapan komunikasi efektif.
Kesimpulan : Faktor sikap, motivasi dan lama bekerja memiliki pengaruh yang signifikan terhadap penerapan komunikasi efektif perawat saat timbang terima pasien.