PERBANDINGAN KEPUASAN PASIEN PESERTA BPJS ANTARA PENERIMA BANTUAN IURAN DAN NON PENERIMA BANTUAN IURAN DI PUSKESMAS PANDAK II BANTUL YOGYAKARTA 2017

Latar Belakang: Kesehatan merupakan kebutuhan dasar manusia untuk dapat hidup layak dan produktif, Dalam mengatur masalah kesehatan diperlakukan suatu badan khusus yang bertanggung jawab dalam menyelenggarakan jaminan kesehatan, yaitu BPJS. Badan tersebut harus memberikan mutu pelayanan yang baik agar dapat tercapai kepuasan pelayanan (Pohan, 2007). Tujuan Penelitian:Diketahui perbandingan kepuasan pasien pesertaBPJS antara PBI dan Non PBI di PuskesmasPandak II Bantul Yogyakarta.
Metode Penelitian: Jenis penelitian ini adalah deskriptif eksploratif dengan pendekatan cross sectional. Sampel diambil dengan teknik accidental sampling yaitu 85 orang
pasien. Instrumen penelitian ini adalah kuesioner. Hasil penelitian dianalisis dengan menggunanakan T-Test Independent.
Hasil Penelitian: Kepuasan pasien peserta BPJS di Puskesmas Pandak II Bantul pada paserta PBI diperoleh mean 63,95 dengan SD 4.228 sedangkan pasien peserta Non PBI diperoleh mean 61,32 dengan SD 2,824. Hasil ujiT-Test Independent terhadap kepuasan pasien peserta BPJS antara PBI dan Non PBI diperoleh p-value 0,003.
Kesimpulan: Terdapat perbedaan kepuasan pasien peserta BPJS antara PBI dan Non PBI di Puskesmas Pandak II Bantul Yogyakarta.