Gambaran Tingkat Kepuasan Pedagang Terhadap Layanan Upaya Kesehatan Kerja (UKK) Di Pasar Bantul

Latar Belakang: Sektor informal mempunyai banyak keterbatasan terutama dalam hal kemampuan pemeliharaan kesehatan para pekerja yang sering terpajan dengan bahaya-bahaya potensial akibat lingkungan kerja yang buruk, jam kerja yang tidak teratur, beban kerja yang terlalu berat namun berpenghasilan rendah, dan umumnya tidak memperoleh pelayanan kesehatan kerja yang memadai. Pekerja informal dengan jumlah yang besar dan risiko keselamatan dan kesehatan kerja mereka hadapi, perlu dibina dan diberikan pelayanan kesehatan melalui penerpan pelayanan kesehatan kerja di puskesmas. Pada indikator Rencana Strategis (Renstra) Kementerian Kesehatan Tahun 2015-2019, menyebutkan bahwa target presentase puskesmas 69,68% yang menyelenggarakan kesehatan kerja dan pelayanan kesehatan bagi pekerja di wilayah kerjanya, diantaranya melalui pos
upaya kesehatan kerja (UKK). Pos UKK harus memiliki mutu pelayanan kesehatan yang baik dan berkualitas guna memberikan kepuasan pada pengunjung atau pasien yang dapat dirasakan manfaatnya oleh pedagang di pasar Bantul.
Tujuan: Mengetahui gambaran tingkat kepuasan pedagang terhadap layanan Upaya Kesehatan Kerja (UKK) di Pasar Bantul.
Metode: Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan penelitian deskriptif non probality accidental sampling. Jumlah sampel yang digunakan 96 orang. Teknik pengambilan data menggunakan kuesioner. Kuesioner
menggunakan skala likert harapan dan kenyataan. Analisis data yang digunakan uji deskriptif,
Hasil: Hasil penelitian menununjukkan kepuasan berdasarkan aspek dimensi tangibles sangat memuaskan 54 (56,3%) kurang memuaskan 11 (11,5%), reliability sangat memuaskan 54 (56,3%) kurang memuaskan 6 (6,3%), responsiveness sangat
memuaskan 54 (56,3%) kurang memuaskan 6 (6,3%), assurance memuaskan 46 (47,9%) kurang memuaskan 7 (7,3%), empathy sangat memuaskan 51 (53,1%) kurang memuaskan 11 (11,5%).
Kesimpulan: Gambaran tingkat kepuasan pedagang mayoritas 71 (74%) merasa sangat puas akan layanan Pos UKK di Pasar Bantul, sedangkan sebanyak 16 (16,7%) pedagang tidak puas.