Faktor Penyebab Lama Waktu Tunggu di Bagian Pelayanan Rekam Medis Rawat Jalan RSUD Panembahan Senopati Bantul

Latar Belakang: Di RSUD Panembahan Senopati Bantul ditemukan
penumpukan berkas rekam medis sebelum di antar ke poliklinik yang dapat menyebabkan lama waktu tunggu pasien.
Tujuan: Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui faktor- faktor yang mempengaruhi lama waktu tunggu di bagian pelayanan rekam medis rawat jalan serta untuk mengetahui pelayanan rekam medis rawat jalan dan menghitung waktu tunggu pelayanan rekam medis rawat jalan
Metode Penelitian: Desain penelitian yang dilakukan adalah desain penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Penelitian ini dilaksanakan di RSUD Panembahan Senopati Bantul pada bulan Agustus 2017.Definisi operasional dari
penelitian ini yaitu waktu tunggu, pelayanan rekam medis rawat jalan, filing, dan distribusi berkas rekam medis. Penelitian ini dilakukan dengan cara wawancara, pengamatan dan studi dokumentasi. Analisis data yang digunakan dalam
penelitian ini adalah analisis data kualitatif. Penelitian ini dilakukan menggunakan check-list observasi dan pedoman wawancara. Penelitian ini dilakukan dengan cara triangulasi sumber.
Hasil: Dari sekian banyaknya berkas rekam medis yaitu sekitar 15 berkas rekam medis yang kondisinya masih menumpuk pada bagian filling. Rata-rata waktu tunggu di RSUD Panembahan Senopati Bantul yaitu 1 jam 10 menit. Dan Faktor faktor lama waktu tunggu di RSUD Panembahan Senopati Bantul yaitu SIMRS sering mengalami macet ,pasien banyak yang tidak membawa kartu berobat dan pasien tidak membawa kartu asuransi atau persyaratan asuransi ( bagi pasien asuransi).
Kesimpulan: Pelayanan Rekam medis rawat jalan sering mengalami keterlambatan pelayanan pada bagian tempat pendaftaran pasien rawat jalan dan pada bagian filing sehingga dapat menyebabkan waktu tunggu pasien menjadi lama. Rata-rata waktu tunggu pelayanan rekam medis rawat jalan yaitu 1 jam 10 menit. Semua faktor penyebab lama waktu tunggu di bagian pelayanan rekam medis rawat jalan yaitu SIMRS yang sering mengalami macet, pasien banyak yang tidak membawa kartu berobat dan tidak membawa kartu asuransi atau
persyaratan asuransi (bagi pasien asuransi).