Analisis Kepuasan Pengguna Simpus Dengan Metode EUCS di Puskesmas Wates Tahun 2023

Latar Belakang: Puskesmas merupakan fasilitas pelayanan kesehatan dasar dengan fokus pada promosi kesehatan dan tindakan preventif. Perkembangan teknologi memberikan dampak yang efektif dan efisien bagi Puskesmas dalam memberikan pelayanan, sehingga setiap Puskesmas wajib memiliki SIMPUS. Oleh karena itu, perlu dilakukan penilaian terhadap analisis kepuasan pengguna SIMPUS.
Tujuan: Menganalisis kepuasan pengguna SIMPUS pada bagian rekam medis di Puskesmas Wates tahun 2023.
Metode Penelitian: Jenis penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif.
Hasil Penelitian: Analisis kepuasan pengguna SIMPUS Puskesmas Wates tahun 2023 dengan metode EUCS menunjukkan: Laporan SIMPUS belum optimal pada pengisian kode ICD-10 dan kebutuhan farmasi. Tampilan antarmuka mudah dipahami dan sesuai alur dengan fitur navigasi yang disesuaikan. Data medis dan inventaris tercatat dengan benar sesuai input petugas. Pengguna mengalami kendala dalam kecepatan akses dan penyimpanan data akibat server yang lambat. SIMPUS mudah digunakan oleh pengguna dengan antarmuka sederhana, proses memasukkan data mengikuti menu di dashboard dan mengexport data ke dalam Excel.
Kesimpulan: Hasil penelitian menunjukkan SIMPUS Puskesmas Wates memiliki kelebihan dan keterbatasan untuk meningkatkan kepuasan pengguna. SIMPUS menyediakan laporan lengkap, namun perlu perbaikan pada ICD-10. Antarmuka mudah dipahami petugas, tetapi kurang informatif tanpa harga obat. Data medis dan inventaris tercatat dengan benar, meskipun ada kemungkinan miss akibat human error. Terhambat oleh beban kerja server yang lama, mengakibatkan lambatnya proses penyimpanan data. Baik dengan desain antarmuka yang sederhana dan intuitif.