Penerimaan Pengguna Terhadap Aplikasi Pendaftaran Online Di Rsud Temanggung Menggunakan Technology Acceptance Model

Latar belakang: Perkembangan teknologi informasi telah membawa perubahan dalam pelayanan kesehatan, khususnya pada tahap pendaftaran pasien. Digitalisasi menjadi solusi atas kendala pendaftaran manual, seperti antrean panjang dan waktu tunggu. RSUD Temanggung mengembangkan sistem pendaftaran online RAMAH (Registrasi Aman dan Mudah dari Rumah) sebagai inovasi pelayanan. Meski jumlah pengguna meningkat, penerimaan terhadap sistem perlu dianalisis lebih lanjut. Penelitian ini bertujuan untuk evaluasi penerimaan pengguna pendaftaran online.
Metode: Penelitian mengunakan deskriptif kuantitatif dengan teknik Accidental sampling. Sampel yang digunakan sebanyak 129 responden.
Hasil: Penelitian menunjukkan bahwa sistem pendaftaran online RAMAH telah diterima dengan sangat baik oleh mayoritas responden, terutama kelompok usia produktif (26-35 tahun), yang lebih adaptif terhadap teknologi digital. Dari analisis setiap variable TAM, kemudahan penggunaan (PEOU) dan manfaat teknologi (PU) dinilai tinggi, khususnya dalam mendukung pelayanan yang efisien dan akses informasi, sikap pengguna (ATU) terhadap kenyamanan dan visual aplikasi cenderung positif, niat penggunaan (BIU) dan penggunaan aktual (ATU) mengindikasikan komitmen dan intensi kuat dari pengguna untuk memanfaatkan sistem secara berkelanjutan.
Kesimpulan dan Saran: Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas responden menerima dengan baik penggunaan aplikasi pendaftaran online Ramah di RSUD Temanggung. Aplikasi dinilai mudah digunakan (PEOU), bermanfaat dalam mempercepat layanan (PU), serta mendapat respons positif dari segi sikap
dan niat penggunaan (ATU dan BIU). Meskipun tingkat penggunaan aktual (AU) cukup tinggi, masih terdapat kendala teknis yang memengaruhi sebagian pengguna. Secara keseluruhan, aplikasi Ramah memiliki potensi besar dalam mendukung digitalisasi layanan rumah sakit.