Gambaran Penggunaan Layanan Telemedicine Pada Administrasi Rekam Medis di Rumah Sakit Mata "Dr. YAP" Yogyakarta

Latar Belakang: Kemajuan teknologi informasi di bidang kesehatan telah mendorong implementasi layanan telemedicine sebagai alternatif pelayanan kesehatan jarak jauh, termasuk dalam pengelolaan administrasi rekam medis pasien. Rumah Sakit Mata “Dr. YAP” Yogyakarta merupakan salah satu institusi pelayanan kesehatan yang telah menerapkan layanan telemedicine sejak tahun 2020. Meskipun demikian, efektivitas dan efisiensi layanan ini dalam konteks administrasi rekam medis masih menghadapi berbagai tantangan.
Tujuan Penelitian: Mendeskripsikan penggunaan layanan telemedicine serta mengidentifikasi kendala, dampak dari kendala efektivitas, efisiensi, dan upaya perbaikan pada administrasi rekam medis.
Metode Penelitian: Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam dan observasi terhadap 2 petugas pendaftaran, 2 perawat, dan 1 dokter yang terlibat langsung dalam layanan
telemedicine.
Hasil: Layanan telemedicine telah berjalan aktif dan sistematis melalui alur pendaftaran daring via website, konfirmasi jadwal melalui WhatsApp, konsultasi daring menggunakan Zoom atau chat, serta pencatatan hasil konsultasi ke dalam Rekam Medis Elektronik (RME). Namun, masih ditemukan kendala berupa keterbatasan integrasi sistem telemedicine dengan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS), gangguan jaringan internet, keterlambatan komunikasi antar bagian, serta rendahnya pemahaman teknologi oleh sebagian pasien lanjut usia. Kendala-kendala tersebut berdampak pada keterlambatan pencatatan dan proses layanan administrasi, meskipun sebagian besar tetap dapat diatasi secara manual.
Kesimpulan: Layanan telemedicine memberikan manfaat yang signifikan terhadap penyelenggaraan administrasi rekam medis secara jarak jauh. Namun, diperlukan penguatan infrastruktur digital, serta integrasi sistem informasi yang lebih optimal
agar kualitas layanan dapat terus ditingkatkan.