Gambaran Kepuasan Pengguna SIMPUS Dengan Metode EUCS Di Puskesmas Ngaglik I

Latar Belakang: Sistem Informasi Manajemen Puskesmas (SIMPUS) merupakan sistem yang digunakan untuk mengelola data pelayanan kesehatan di Puskesmas secara elektronik. Salah satu indikator keberhasilan sistem informasi adalah
kepuasan pengguna. Puskesmas Ngaglik I telah menggunakan Smarthealth sejak tahun 2021, namun dalam pelaksanaannya masih ditemukan beberapa kendala teknis yang berpotensi menurunkan tingkat kepuasan pengguna.
Tujuan Penelitian: Mengetahui gambaran kepuasan pengguna SIMPUS di Puskesmas Ngaglik I berdasarkan lima komponen metode End User Computing Satisfaction (EUCS): isi (content), keakuratan (accuracy), tampilan (format),
kemudahan penggunaan (ease of use), dan ketepatan waktu (timeliness)
Metode Penelitian: Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara langsung kepada perwakilan pengguna SIMPUS dari setiap unit pelayanan di Puskesmas Ngaglik I.
Hasil: Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada aspek content, sebanyak 78,57% informan menyatakan tidak puas dan hanya sebanyak 21.43% informan yang menyatakan puas. Pada aspek accuracy, sebanyak 57,14% informan menyatakan puas dan 42,86% informan lain menyatakan tidak puas. Pada aspek format dan ease of use, sebanyak 100% informan merasa puas. Pada aspek timeliness, sebanyak 85,71% informan menyatakan puas terhadap kecepatan sistem, meskipun kelambatan masih sering terjadi saat jaringan tidak stabil.
Kesimpulan: Penelitian ini mengidentifikasi sejumlah permasalahan utama, yaitu ketidaklengkapan pada beberapa fitur, gangguan jaringan, dan ketidaksesuaian isi laporan. Temuan ini diperkuat melalui triangulasi sumber, yang menyatakan adanya kendala tersebut. Meskipun aspek format dan ease of use dinilai sudah memuaskan, namun aspek content, accuracy dan timeliness masih perlu ditingkatkan agar SIMPUS dapat mendukung pelayanan kesehatan secara optimal.