Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Rekam Medis Elektronik Oleh Tenaga Di Bidang Kesehatan Di Puskesmas Gamping 1 Dengan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS)

Latar Belakang : Rekam Medis Elektronik (RME) diterapkan di fasilitas kesehatan
untuk meningkatkan efisiensi dan mutu pelayanan. Namun, pengguna masih
menghadapi kendala teknis seperti server down dan koneksi tidak stabil, yang dapat
memengaruhi kepuasan kerja tenaga kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui tingkat kepuasan pengguna RME di Puskesmas Gamping 1
menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS), yang terdiri dari
lima dimensi: content, accuracy, format, ease of use, dan timeliness.
Tujuan Penilitian : Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif
dengan teknik total sampling terhadap 27 tenaga kesehatan. Data dikumpulkan
melalui kuesioner skala Likert dan dianalisis secara univariat.
Hasil Penilitian : Menunjukkan bahwa aspek content memiliki tingkat kepuasan
terendah, di mana hanya 37% responden menyatakan puas dan 63% tidak puas,
menunjukkan bahwa informasi dalam RME dinilai belum lengkap dan kurang
mendukung pelayanan klinis. Pada aspek accuracy 77,8% responden merasa puas
terhadap keakuratan data, sementara 22,2% masih merasa belum akurat. Format
tampilan RME dinilai positif oleh 81,5% responden karena desain yang menarik
dan mudah dipahami, meskipun 18,5% merasa tata letaknya masih kurang nyaman.
Untuk kemudahan penggunaan, 74,1% menyatakan puas karena sistem mudah
dioperasikan, meskipun 25,9% masih mengalami kendala. Sementara itu, pada
aspek timeliness, 81,5% merasa puas karena sistem mendukung kecepatan kerja,
meskipun 18,5% mengeluhkan lambatnya respons sistem saat jam sibuk.
Kesimpulan : Bahwa secara umum tenaga kesehatan merasa cukup puas terhadap
RME, terutama dalam hal akurasi, tampilan, kemudahan penggunaan, dan
ketepatan waktu. Namun, aspek content perlu menjadi perhatian utama dalam
pengembangan sistem untuk meningkatkan kepuasan secara menyeluruh.