Tingkat Pengetahuan Pasien Tentang Pendaftaran Online Pada Aplikasi Mobile JKN di Puskesmas Depok II Sleman

Latar Belakang: Untuk mengakses layanan kesehatan melalui program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), peserta diwajibkan mendaftar di fasilitas kesehatan, baik secara manual maupun digital menggunakan aplikasi mobile JKN (mJKN). Aplikasi ini dirancang untuk meningkatkan efisiensi layanan dan mengurangi waktu tunggu. Namun, tingkat pemanfaatan aplikasi masih rendah akibat keterbatasan pengetahuan masyarakat.
Tujuan Penelitian : Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi tingkat pengetahuan pasien terhadap pendaftaran online melalui aplikasi mJKN di Puskesmas Depok II Sleman.
Metode Penelitian : Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan pendekatan cross-sectional. Populasi adalah seluruh pasien atau keluarganya yang melakukan pendaftaran online menggunakan aplikasi mJKN. Jumlah sampel
sebanyak 143 responden.
Hasil Penelitian: Hasil menunjukkan bahwa 57,3% responden memiliki tingkat pengetahuan sedang dan 42,7% memiliki pengetahuan tinggi. Terdapat miskonsepsi umum terkait fitur aplikasi seperti pengaduan, pemilihan dokter, dan tahapan pendaftaran. Pengetahuan pasien mengenai pendaftaran online melalui aplikasi mJKN masih bervariasi. Pengetahuan tinggi umumnya dimiliki oleh kelompok usia 19–25 tahun, perempuan, lulusan SMA, dan pelajar. Pengetahuan rendah ditemukan pada laki-laki muda, lulusan SMP, serta responden yang menganggur atau bekerja sebagai buruh/petani.
Kesimpulan: Diperlukan edukasi lanjutan untuk meningkatkan pemahaman dan pemanfaatan aplikasi secara optimal.