PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING INSTAGRAM, KUALITAS PELAYANAN DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA SAKA COFFE YOGYAKARTA

Latar Belakang: Teknologi telah membawa perubahan tempat-tempat usaha modern seperti coffeshop yang kini bisa kita temui dimana saja. Coffeshop dengan berbagai konsep menarik yang menawarkan minuman dan makanan sehingga banyak orang yang menyukainya. Coffeshop diterima masyarakat karena sesuai dengan gaya hidup modern yang mengutamakan kecepatan terutama dalam mememnuhi kebutuhan makanan dan minuman. Sosial media menjadi peran aktif dalam mempromosikan, pelayanan yang baik menciptakan pengalaman positif. Brand image yang kuat membangun kepercayaan pelanggan.
Tujuan penelitian: Penelitian bertujuan untuk mengetahui pengaruh social media marketing instagram, kualitas pelayanan dan brand image terhadap keputusan pembelian pada Saka Coffe Yogyakarta.
Metode Penelitian: Penelitian ini menggunakan data primer dengan pendekatan kuantitatif dan teknik pengambilan sampel non-probability dengan metode purposive sampling. Pengumpulan data dengan menyebar kuisoner dengan 196 responden. Analisis data menggunakan SPSS.
Hasil: Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengaruh social media marketing instagram, kualitas pelayanan dan brand image berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
Kesimpulan: Social media marketing instagram, kualitas pelayanan dan brand image berpengaruh signifikan secara parsial dan simultan terhadap keputusan pembelian.