HUBUNGAN MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RSU NUR HIDAYAH BANTUL

Latar Belakang: Mutu pelayanan merupakan suatu hal yang sangat penting untuk tetap dapat menjaga keberadaan suatu rumah sakit. Tingginya kepuasan pasien terhadap pelayanan keperawatan tercapai bila terpenuhinya kebutuhan pasien atau keluarga terhadap pelayanan yang diharapkan, jika penerapan jaminan mutu pelayanan kesehatan tercapai dengan baik akan menimbulkan kepuasan pasien. Tujuan Penelitian: Mengetahui hubungan mutu pelayanan keperawatan dengan kepuasan pasien rawat inap di RSU Nur Hidayah Bantul. Metode Penelitian: Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif analitik dengan pendekatan cross sectional. Pengambilan sampel menggunakan tehnik accidental sampling yang berjumlah 66 responden. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner. Analisis data yang digunakan adalah uji Chi- Square. Hasil Penelitian: Sebagian besar responden memperoleh mutu pelayanan keperawatan kategori baik yaitu 53,0% dan sebagian besar responden merasa puas terhadap pelayanan keperawatan yang diberikan RSU Nur Hidayah Bantul yaitu 51,5%. Hasil uji Chi-Square diperoleh nilai signifikansi lebih kecil dari tingkat kesalahan 5% (0,001< 0,05). Kesimpulan: Ada hubungan yang signifikan antara mutu pelayanan dengan kepuasan pasien rawat inap di RSU Nur Hidayah Bantul.