Analisis Perlindungan Konsumen Terhadap Pengguna Jasa Swab Antigen Dalam Perkptif Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan KonsumenFd

Layanan swab antigen telah menjadi salah satu layanan yang dapat berguna dan
dibutuhkan oleh masyarakat pada saat era pandemi covid-19. Pada prinsipnya
hasil swab antigen diperlukan untuk memenuhi kebutuhan kesehatan tubuhnya
hingga kebutuhan lain untuk menggunakan transportasi umum. Pada praktiknya,
jasa swab antigen juga rawan terjadi perselisihan antara penyedia jasa dan
konsumen yang dari sudut tertentu terlihat merugikan konsumen. Rumusan
masalah dari penelitian ini bertumpu pada bagaimana perlindungan hukum yang
diterima oleh konsumen beserta bagaimana upaya hukum yang bisa diusahakan
konsumen ketika mengalami kerugian.
Metode penelitian ini menggunakan pendekatan metode normatif. Teknik
pengumpulan data penelitian ini diperoleh melalui studi kepustakaan yang dikaji
berdasarkan bahan hukum primer, sekunder, dan tersier. Sedangkan metode
analisa datanya menggunakan metode deskriptif kualitatif.
Dari penelitian ini dapat ditarik kesimpulan bahwa konsumen berhak
mendapatkan perlindungan hukum berkaitan dengan terjadinya kasus
pelanggaran. Perlindungan hukum tersebut berdasar Pasal 19 Undang-undang
Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen, konsumen berhak
mendapatkan berupa pembayaran ganti rugi. Upaya hukum yang dapat ditempuh
adalah konsumen dapat mengadukan atau mengajukan gugatan ke Badan
Penyelesaian Sengketa Konsumen atau ke peradilan umum.