Analisis Risiko Di Tempat Pendaftaran Pasien Rawat Jalan RSU PKU Muhammadiyah Bantul

Latar Belakang : Kegiatan manajemen risiko merupakan isu penting bagi sebuah pelayanan yang berbasis mutu pelayanan. Manajemen risiko merupakan upaya preventif bagi sebuah perusahaan terutama yang bergerak pada bidang jasa di mana rentan sekali dengan kesalahan dan komplain. Untuk itu perlu
adanya pemetaan terlebih dahulu risiko yang terjadi sesuai dengan unit kerja yang ada di dalamnya. Dengan itu melakukan manajemen risiko diharapkan dapat meminimalisir angka kejadian kecelakaan atau kesalahan baik pada pasien, pengunjung maupun pegawai yang ada di rumah sakit.
Metode: Metode penelitian yang akan diterapkan dalam studi ini mencakup metode deskriptif kualitatif serta studi kasus.
Hasil : Tempat Pendaftaran Pasien Rawat Jalan Rumah Sakit Umum PKU Muhammadiyah Bantul, teridentifikasi berbagai risiko, termasuk kesalahan input data yang mempengaruhi klaim casemix, kesulitan identifikasi pasien tanpa identitas, kelelahan mata akibat penggunaan komputer, suhu AC yang tidak optimal, dan sakit pinggang dari duduk lama. Risiko reputasi disebabkan oleh pembatalan jam praktik dokter secara mendadak, sementara risiko teknologi terkait dengan kendala v-klaim BPJS dan gangguan jaringan internet. Risiko biologi muncul ketika petugas yang kurang fit berisiko tertular penyakit ringan dari pasien. Skoring probabilitas dan severity menunjukkan perbedaan dalam kemungkinan dan dampak risiko, yang digunakan untuk menentukan prioritas mitigasi yang tepat.
Kesimpulan: Risiko utama di Tempat Pendaftaran Pasien Rawat Jalan mencakup kesalahan data, kesulitan identifikasi pasien, kelelahan, suhu AC buruk, pembatalan praktik dokter, kendala v-klaim, dan penularan penyakit. Skoring risiko membantu memprioritaskan dan mitigasi masalah.