Analisis Kepuasan Pasien Pengguna Sistem Pendaftaran Rawat Jalan Berbasis Online Menggunakan Metode EUCS

Latar Belakang : Di Rumah Sakit Nur Hidayah Bantul masih ditemukan masalah terkait aplikasi yang eror, terjadi kendala pada saat mengupload KTP untuk pendaftaran pasien baru, dan di Rumah Sakit Nur Hidayah bantul belum dilakukan survei kepuasan pada pengguna sistem pendaftaran rawat jalan berbasis online.
Tujuan Penelitian : Untuk mengetahui gambaran kepuasan pasien pengguna sistem pendaftaran rawat jalan berbasis online menggunakan metode EUCS (End User Computing Satisfaction).
Metode penelitian : penelitian ini merupakan penelitian Deskriptif kuantitatif menggunakan pendekatan cross sectional. Alat yang digunakan untuk mengumpulkan data primer pada penelitian ini adalah kuesioner EUCS. Sampel
pada penelitian ini berjumlah 96 Acidental sampling.
Hasil Penelitian : hasil analisis dekriptif menunjukkan mayoritas respoden merasa puas. Hasil analisis univariat mengenai kepuasan pasien pengguna sistem pendaftaran rawat jalan berbasis online mayoritas memiliki skor indeks interpretasi tingkat kepuasan yang memasuki rentan angka 61-80 % dalam kategori puas
Kesimpulan : pendaftaran online memiliki tingkat kepuasan yang tinggi dalam hal Content (isi), Accuracy (keakuratan), Format (tampilan), Ease of use (kemudahan pengguna), dan Timeliness (ketepatan waktu). Saran yang di rekomendasikan yaitu kepada pihak pengembang untuk tampilan sistem pendaftaran online lebih userfriendly.