Analisis Strength, Weakness, Opportunity, Threats (SWOT) Dalam Implementasi Telemedicine Di RSU Queen Latifa Yogyakarta

Latar Belakang : Berdasarkan hasil wawancara yang dilakukan, RSU Queen Latifa Yogyakarta telah menerapkan telemedicine mulai tahun 2021 dengan media konsultasi menggunakan zoom dan whatsapp. Namun dalam penerapan telemedicine perlu diketahui faktor internal dan eksternal yang mempengaruhi penerapan sistem telemedicine.
Tujuan Penelitian : Menganalisis kekuatan, kelemahan, peluang, ancaman (SWOT) dalam penerapan telemedicine di RSU Queen Latifa Yogyakarta.
Metode Penelitian : Metode deskriptif kualitatif dengan desain penelitian studi kasus, menggunakan wawancara semi terstruktur terhadap 6 orang informan, analisis data yang digunakan adalah pengumpulan data, reduksi data, dan penyajian data.
Hasil : Strength (kekuatan) dalam implementasi telemedicine
antara lain sdm tercukupi, infrastruktur terfasilitasi, sistem telemedicine terintegrasi, kemudahan layanan konsultasi, kemudahan penggunaan teknologi komunikasi, kualitas komunikasi antar unit, pemanfaatan teknologi, kualitas keamanan data. Weakness (kelemahan) ketidakakuratan data pasien, kinerja sistem, kendala infrastruktur, pengeluaran biaya, promosi terbatas, capacity building, belum ada regulasi, kendala pemberian terapi, kendala penegakkan diagnosis, edukasi obat terbatas, kurangnya kualitas gambar, resistensi pasien, belum tercover asuransi, kurangnya peran petugas dalam telemedicine, kendala jadwal konsultasi, kepuasan pasien. Opportunity (peluang) meningkatan jumlah kunjungan pasien, pengembangan aplikasi, peningkatan promosi, akses layanan. Threats (ancaman) persaingan, keterbatasan teknologi telemedicine, resistensi
petugas
Kesimpulan : Implementasi telemedicine mempunyai indikator yang penting dari masing-masing variabel SWOT.