PELAKSANAAN ALTERNATIF PENYELESAIAN SENGKETA KONSUMEN FINTECH P2P LENDING MELALUI LEMBAGA ALTERNATIF PENYELESAIAN SENGKETA (STUDI KASUS: BADAN PENYELESAIAN SENGKETA KONSUMEN (BPSK) DI KARAWANG)

Peer to peer lending sebagai platform yang menyediakan pinjaman online menjadi salah satu jenis fintech yang diminati masyarakat Indonesia. Namun seiring berjalannya waktu jasa pinjaman online ini menimbulkan berbagai masalah hukum, seperti Provinsi Jawa Barat terdapat 836 pengaduan ke BPSK yang didominasi oleh masalah pinjaman online. Sebagai contoh pada tahun 2023 BPSK Karawang menerima aduan terkait kasus P2P Lending. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan mengenalis pelaksanaan penyelesaian sengketa konsumen fintech peer to peer lending (P2PL) di badan penyelesaian sengketa konsumen (BPSK) dan mengetahui dan menganalisis bentuk pelindungan hukum bagi nasabah P2P Lending di Indonesia. Penelitian ini dilakukan di badan penyelesaian sengketa konsumen (BPSK) Karawang dengan metode penelitian normatif-empiris, dalam penelitian ini pengumpulan data menggunakan metode wawancara dan studi
kepustakaan. Penyelesaian sengketa P2P lending di BPSK menggunakan tiga cara yakni aribitase, konsiliasi, dan mediasi para pihak dapat bebas memilih menggunakan cara yang mana dari ketiga cara tersebut untuk menyelesaikan sengketanya. Di Bpsk Karawang pada tahun 2023 ada dua aduan mengenai sengketa P2P lending dan di selesaikan menggunakan cara arbitase. Pelindungan hukum bagi nasabah P2P lending di Indonesia terdapat dalam Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Pelindungan Konsumen dan Peraturan Otoritas Jasa
Keuangan No.10/05.PJOK/2022 tentang Layanan Pendanaan Bersama Berbasis Teknologi Informasi. Pelaksanaan penyelesaian sengketa di BPSK karawang, terbagi menjadi tiga tahap yaitu tahap pertama konsumen mengajukan pengaduan sesuai dengan wilayah hukumnya, konsumen mengisi formulir online melalui sistem SIPERMEN, konsumen mendapatkan jadwal sidang. pelindungan hukum bagi nasabah P2PL adalah pelindungan hukum preventif dan represif.