Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Jasa Transportasi Online Maxim Di Yogyakarta

Latar Belakang: Maxim merupakan transportasi online milik Rusia yang sudah berkembang di Indonesia. Banyaknya transportasi online di Indonesia membuat Maxim memberikan penawaran harga yang terjangkau dengan banyak pilihan jasa
dengan kualitas yang baik untuk menarik konsumen.
Tujuan Penelitian: Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, harga, dan citra merek terhadap keputusan pembelian jasa transportasi online Maxim.
Metode Penelitian: Menggunakan pendekatan kuantitatif. Sumber data penelitian berasal dari data primer yang diperoleh dengan menyebarkan kuesioner kepada responden dan data sekunder diperoleh dari jurnal dan buku. Teknik pengumpulan data menggunakan non-probability sampling (purposive sampling). Sampel penelitian 168 responden dengan kriteria Mahasiswa, berada di Yogyakarta, serta pernah menggunakan jasa transportasi online Maxim minimal satu kali. Data diolah dengan metode uji analisis deskriptif, uji instrumen, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, dan uji hipotesis dengan bantuan SPSS 27.
Hasil: Nilai koefisien pada uji analisis regresi linear berganda kualitas pelayanan adalah 0,184 dengan sig. 0,030. Harga memiliki nilai koefisien 0,309 dengan sig. 0,008. Citra merek memiliki nilai koefisien 0,079 dengan sig. 0,003.
Kesimpulan: Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.