Hubungan Mutu Pelayanan Kesehatan dengan Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Inap di RSUD Nyi Ageng Serang, Kulon Progo

Latar Belakang: Mutu pelayanan kesehatan merupakan salah satu faktor penting dalam menciptakan kepuasan pasien selama menjalani perawatan di rumah sakit. Pelayanan yang bermutu mencerminkan profesionalisme tenaga medis dan efektivitas manajemen rumah sakit, sehingga berdampak langsung terhadap
kenyamanan pasien.
Tujuan Penelitian: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara mutu pelayanan kesehatan dengan tingkat kepuasan pasien rawat inap di RSUD Nyi Ageng Serang, Kulon Progo.
Metode Penelitian: Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain korelasional dan rancangan cross-sectional. Sampel penelitian berjumlah 115 pasien rawat inap yang dipilih menggunakan teknik accidental sampling. Data
dikumpulkan melalui kuesioner mutu pelayanan kesehatan yang mencakup lima dimensi (bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati) serta kuesioner kepuasan pasien rawat inap.
Hasil: Hasil analisis univariat menunjukkan bahwa sebagian besar pasien rawat inap menilai mutu pelayanan di RSUD Nyi Ageng Serang baik (57,4%) dan merasa puas (56,5%). Uji statistik menggunakan Chi-Square menunjukkan nilai p-value
0,00 < 0,05.
Kesimpulan: Mutu Pelayanan di RSUD Nyi Ageng Serang baik (total skor > 108.5391) dan pasien merasa puas dengan pelayanan kesehatan yang diberikan (total skor > 43.5043) serta terdapat hubungan antara mutu pelayanan kesehatan dengan kepuasan pasien rawat inap di RSUD Nyi Ageng Serang.