HUBUNGAN PELAYANAN HEMODIALISA DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN YANG MENJALANI HEMODIALISA DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH WATES

Latar Belakang :Pasien dengan Gagal Ginjal kronik semakin lama semakin bertambah, dan untuk mempertahankan hidupnya lebih lama dan berkualitas dengan hemodialisa (cuci darah), maka dari itu Instalasi Hemodialisa RSUD Wates dituntut untuk selalu meningkatkan pelayanan hemodialisa untuk mewujudkan kepuasan pasien
Tujuan : Untuk mengetahui hubungan pelayanan hemodialisa dengan tingkat kepuasan pasien yang menjalani hemodialisa di RSUD Wates
Metode : Penelitian ini merupakan studi non-eksperimental dengan pendekatan cross sectional. Pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan teknik total sampling dengan subyek penelitian sejumlah 25 responden, instrument berupa checklist pelayanan hemodialisa dan kuisioner kepuasan pasien yang sudah baku
Hasil : Persepsi Pelayanan hemodialisa menunjukkan sebagian besar adalah baik sebanyak 84%. Tingkat Kepuasan Pasien menunjukkan sebagian besar pasien puas terhadap pelayanan hemodialisa sebanyak 84%. Hubungan Pelayanan Hemodialisa dengan Tingkat Kepuasan Pasien, menunjukkan bahwa dari hasil uji Kendall Tau diperoleh p-value sebesar 0,040, dengan keeratan hubungan adalah kuat, hal ini ditunjukkan dengan nilai koefisien korelasi yang diperoleh sebesar 0,702, sehingga semakin baik pelayanan yang diberikan maka pasien semakin puas
Kesimpulan : Terdapat hubungan yang kuat dan signifikan antara pelayanan hemodialisa dengan tingkat kepuasan pasien. Hasil penelitian ini diharapkan dapat meningkatkan kualitas pelayanan hemodialisa, sehingga dapat memberikan kepuasaan pada pasien yang menjalani hemodialisa di RSUD Wates Saran : Perawat hendaknya mempertahankan pelayanan yang diberikan sesuai dengan Standar Operasional Prosedur