PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PENGUNJUNG DI EKOWISATA SUNGAI MUDAL KULON PROGO

Kepuasan pengunjung merupakan indikator penting dalam pengelolaan destinasi wisata, termasuk di Sungai Mudal, yang dipengaruhi oleh berbagai faktor seperti kualitas pelayanan dan harga. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pengunjung. Pendekatan kuantitatif digunakan dengan desain eksplanatori. Data dikumpulkan melalui kuesioner sebanyak 27 item skala Likert yang diisi oleh 100 responden, dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda. Hasil analisis menunjukkan bahwa kualitas pelayanan (β = 0,387; p < 0,001) dan harga (β = 0,508; p < 0,001) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengunjung. Harga memiliki pengaruh yang lebih besar dibandingkan kualitas pelayanan. Temuan ini menegaskan bahwa strategi peningkatan mutu pelayanan dan penetapan harga yang sesuai merupakan faktor penting dalam meningkatkan kepuasan pengunjung di destinasi wisata Sungai Mudal.