PENGARUH PRODUCT QUALITY DAN BRAND IMAGE TERHADAP REPURCHASE INTENTION PADA PRODUK LIPSTIK MAKEOVER

Latar Belakang: Penelitian ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya persaingan industri kosmetik, khususnya produk lipstik, yang dipengaruhi oleh product quality dan brand image. Fenomena ini mendorong perusahaan untuk membangun persepsi positif konsumen guna meningkatkan repurchase intention. Generasi muda, khususnya mahasiswi, menjadi target pasar strategis karena karakteristik konsumsi kosmetik yang tinggi. Oleh karena itu, penelitian ini penting dilakukan untuk mengetahui sejauh mana product quality dan brand image memengaruhi repurchase intention pada konsumen lipstik.
Tujuan Penelitian: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui product quality dan brand image secara parsial terhadap repurchase intention pada pengguna produk lipstik.
Metode Penelitian: Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Jumlah responden sebanyak 400 orang yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling, dengan kriteria mahasiswi yang pernah membeli dan menggunakan lipstik. Data diperoleh melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linier sederhana melalui program SPSS versi 25.
Hasil Penelitian: Hasil penelitian menunjukkan bahwa product quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention, dibuktikan dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05 dan nilai t hitung 20,189 > t tabel. Begitu juga brand image memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention, dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05 dan t hitung 8,889 > t tabel.
Kesimpulan: Baik product quality maupun brand image memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention. Hal ini menunjukkan bahwa semakin baik persepsi konsumen terhadap product quality dan brand image lipstik, maka semakin tinggi niat mereka untuk melakukan pembelian ulang.