GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN IBU HAMIL TENTANG PELAYANAN ANTENATAL CARE (ANC) DI BIDAN PRAKTIK SWASTA (BPS) SRI MARWANTI DI GILANGHARJO PANDAK BANTUL YOGYAKARTA

Latar Belakang : Ibu hamil yang telah mendapat pelayanan antenatal minimal empat kali (K4) masih tergolong rendah, yaitu sebesar 83,56% (11.178 ibu hamil). Hal ini masih dibawah target nasional pada tahun 2015 yaitu sebesar 95% (Dinkes Provinsi DIY, 2013). Karena cakupan K4 masih tergolong rendah maka dilakukan penelitian tentang antenatal care. Cakupan pelayanan antenatal care pada tahun 2013 (K1) 84 % di bidan praktik swasta Sri Marwanti dan untuk cakupan pelayanan (K4) 83%. Salah satu aspek yang paling penting dalam pelayanan antenatal careadalah dengan membina hubungan saling percaya dengan ibu dan keluarganya jika seorang ibu mempercayai bidan, maka kemungkinan besar ia akan kembali ke bidan yang sama untuk persalinan dan kelahiran bayinya. (Pusdiknakes, 2003).
Tujuan Penelitian : Mengetahui gambaran tingkat kepuasan ibu hamil tentang pelayanan antenatal care (ANC) di Bidan Praktik Swasta (BPS) Sri Marwanti Gilangharjo Pandak Bantul Yogyakarta.
Metode Penelitian : Penelitian ini menggunakan observasional. Populasi keselurahan obyek yang akan diteliti. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Purposive Sampling. Sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 30 Ibu. Analisis data menggunakan diskriptif prosentase. Instrumen pengumpulan data adalah kuisioner dari data primer dari ibu hamil yang memeriksakan kehamilannya di bidan praktik swasta (BPS) Sri Marwanti Gilangharjo Pandak Bantul Yogyakarta.
Hasil Penelitian : Hasil uji analisis menunjukkan kepuasan masyarakat keseluruhan adalah 2.92 (kategori puas). Indeks Kepuasan Masyarakat tiap unsur, prosedur pelayanan serta kesopanan dan keramahan petugas adalah sangat puas. Persyaratan pelayanan, kejelasan petugas pelayanan, tanggung jawab petugas pelayanan, kemampuan petugas pelayanan, keadilan mendapatkan pelayanan, kewajaran biaya pelayanan, kepastian biaya pelayanan, kepastian jadwal pelayanan, keamanan pelayanan adalah puas. Kedisiplinan petugas pelayanan, kecepatan pelayanan dan kenyamanan lingkungan adalah tidak puas (C)
Kesimpulan : Sangat Puas, Puas, Tidak Puas, Sangat Tidak Puas