GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN IBU HAMIL TRIMESTER III DALAM PELAYANAN ANTENATAL CARE DI PUSKESMAS BANGUNTAPAN II BANTUL

Latar Belakang : Pelayanan antenal care merupakan pelayanan kesehatan oleh tenaga kesehatan terlatih untuk ibu selama masa kehamilannya. Menurut profil kesehatan indonesia tahun 2014 cakupan K4 belum mencapai target yaitu 86,70%. Untuk pencapaian target K4 diperlukan peningkatan kepuasan pasien dalam pelayanan ANC sehingga tercapainya cakupan K4 sesuai yang diharapkan. Hasil studi pendahuluan di Puskesmas Banguntapan II diperoleh data cakupan K4 paling terendah yaitu sebesar 78,77%.
Tujuan penelitian : Diketahuinya tingkat kepuasan ibu hamil trimester III dalam pelayanan ANC di Puskesmas Banguntapan II.
Metode penelitian : Desain penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling dengan jumlah sample sebesar 50 ibu hamil. Penelitian ini menggunakan kuesioner tertutup sebagai alat ukur dan analisis data menggunakan univariat.
Hasil : Ibu hamil trimester III memiliki tingkat kepuasan berdasarkan dimensi tangible mayoritas puas sebanyak 66%, dimensi responsiveness mayoritas tidak puas sebanyak 40%, dimensi reliability mayoritas puas sebanyak 56%, dimensi emphaty mayoritas puas sebanyak 62%, dan dimensi assurance mayoritas tidak puas sebanyak 58%.
Kesimpulan : Tingkat kepuasan ibu hamil trimester III dalam pelayanan ANC di Puskesmas Banguntapan II termasuk dalam kategori tidak puas sebanyak 56%.