Analisis Persepsi Masyarakat Tentang Penggunaan Motor Listrik pada Ojek Online Berdasarkan Komentar TikTok

Latar Belakang: Sepeda motor pribadi dan ojek online menjadi pilihan masyarakat untuk mendukung mobilitas mereka. Namun, penggunaan transportasi berbahan bakar minyak dapat menyumbang emisi karbon dan pencemaran. Untuk menguranginya, dikeluarkan Peraturan Presiden Nomor 55 Tahun 2019 dan Peraturan Menteri Perhubungan Nomor PM 65 Tahun 2020 tentang percepatan dan dukungan kendaraan listrik. Regulasi ini menjadi landasan bagi ojek online untuk beralih menggunakan motor listrik. Meskipun demikian, di wilayah Jakarta Pusat
dan sekitarnya masih terdapat beberapa tantangan infrastruktur yang dapat menghambat adopsi motor listrik. Oleh karena itu diperlukan penelitian yang lebih luas untuk melihat keragaman persepsi masyarakat, tidak hanya di wilayah Jakarta Pusat.
Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sentimen dan memetakan opini masyarakat terhadap penerimaan motor listri pada ojek online.
Metode Penelitian: Analisis sentimen dan pemodelan topik mengunakan metode SVM dan LDA. Metode ini terdiri beberapa tahapan dimulai dari scraping, preprocessing, labelling, TF-IDF, klasifikasi SVM, evaluasi model, menentukan jumlah topik, pemodelan topik, dan analisis hasil.
Hasil: Model SVM menghasilkan accuracy sebesar 91% dengan 3383 komentar netral, 2093 komentar positif, dan 2276 komentar negatif. Pemodelan topik menghasilkan 13 topik dengan coherence score sebesar 0.4853.
Kesimpulan: Topik tertinggi dan terendah setiap sentimen berada pada topik 3 tentang keamanan berkendara, serta topik 2 tentang apresiasi dan keluhan produk. Sentimen netral lebih dominan pada 5 topik tertinggi. Lima topik tertinggi terdiri dari topik 3, 5, 8, 9, dan 12.