Tanggung Gugat Para Pihak Dalam E-Commerce Melalui Platform Marketplace

Perkembangan e-commerce melalui platform marketplace seperti halnya Tokopedia menghadirkan kemudahan transaksi, namun juga menimbulkan persoalan hukum, khususnya terkait penentuan pihak yang bertanggung gugat saat terjadi sengketa. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis siapa saja yang bertanggung jawab dalam transaksi e-commerce dan bagaimana bentuk ganti kerugian yang berlaku. Metode yang digunakan adalah penelitian hukum normatif dengan pendekatan perundang-undangan dan konseptual. Sumber hukum meliputi
KUHPerdata, Undang-Undang Perlindungan Konsumen, Undang-Undang ITE, serta PP No. 80 Tahun 2019. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tanggung gugat tidak hanya dibebankan kepada pelaku usaha, tetapi juga platform marketplace apabila terbukti lalai. Bentuk ganti kerugian yang umum berupa pengembalian dana, penggantian barang, kompensasi tambahan, dan perbaikan. Penyelenggara platform wajib menyediakan sistem yang aman, transparan, serta mekanisme
penyelesaian sengketa yang efektif. Perlindungan hukum bagi konsumen harus diperkuat melalui regulasi yang jelas, literasi digital, dan akuntabilitas platform agar tercipta ekosistem transaksi digital yang aman, adil dan terpercaya.