IDENTIFIKASI FAKTOR PENYEBAB DAN PEMECAHAN MASALAH PENDAFTARAN PASIEN BPJS RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT NUR HIDAYAH TAHUN 2023

Latar Belakang : Sistem pelayanan pendaftaran pasien BPJS rawat jalan di Rumah Sakit Nur Hidayah belum berjalan sesuai yang diharapkan. Hingga saat ini, masih terjadi masalah yang terjadi yang menyebabkan pelayanan pendaftaran pasien BPJS terhambat dan tidak optimal.
Tujuan Penelitian : Mengetahui faktor penyebab dan pemecahan masalah pendaftaran pasien BPJS rawat jalan di Rumah Sakit Nur Hidayah.
Metode Penelitian : Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kualitatif dengan pendekatan waktu cross sectional.
Hasil : Faktor man, machine, material, dan method masih menjadi penyebab masalah pendaftaran pasien BPJS rawat jalan. Sedangkan, untuk faktor money tidak menjadi faktor penyebab masalah. Dari faktor man, machine, dan methods pihak Rumah Sakit Nur Hidayah telah memiliki beberapa pemecahan masalah. Namun, untuk masalah di faktor material pihak Rumah Sakit belum memiliki pemecahan masalahnya.
Kesimpulan : Faktor man, machine, material, dan method masih menjadi faktor penyebab masalah di pendaftaran pasien BPJS rawat jalan, sedangkan untuk faktor money tidak menjadi faktor penyebab masalah. Dari keempat faktor penyebab masalah tersebut, hanya faktor material yang belum memiliki pemecahan masalah.