ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA REKAM MEDIS ELEKTRONIK DENGAN METODE DELONE AND MCLEAN DI RUMAH SAKIT CONDONG CATUR

Latar Belakang: Rumah Sakit Condong Catur telah menetapkan Rekam Medis Elektronik (RME) sejak awal tahun 2023 di rawat jalan, akan tetapi masil terdapat kendala pengguna seperti kualitas sistem yang belum optimal karena server sering error, kualitas informasi yang masih kurang lengkap, dan beberapa pengguna yang merasa kurang puas dengan sistem tersebut
Tujuan Penelitian: menganalisis kepuasan pengguna RME di Rumah Sakit Condong Catur dengan menggunakan metode Delone and MClean
Hasil Penelitian: Sistem RME di RSCC memiliki beberapa kendala dalam kualitas sistem seperti server yang tidak stabil, infrastruktur yang belum optimal, namun keamanan data sudah baik dengan penggunaan user dan password. Kualitas informasi yang dihasilkan sistem ini sudah bagus memudahkan petugas. Layanan dari pengembang RME cukup responsive, meski ada keterbatasan pada panduan tertulis dan aksesibilitas di luar rumah sakit. Penggunaan RME membantu efisiensi kerja dan finansial, meskipun masih sering mengalami kendala seperti kecepatan yang lambat dan human error. Pengguna merasa puas dengan konten RME meskipun fitur-fitur tertentu masih belum lengkap dan sistem dalam tahap pengembangan.
Kesimpulan: hak akses sistem RME, kualitas informasi, respone layanan pengembangan RME sudah optimal, meskipun terdapat kendala infrastruktur, human error,server tidak stabil,keterbatasan panduan tertulis, namun secara keseluruhan, pengguna puas dengan konten RME walaupun fitur-fitur tertentu masih belum lengkap dan sistem masih dalam tahap pengembangan.