Implementasi Penerapan Perlindungan Konsumen Dan Penyelesaian Sengketa Terhadap Perdagangan Pakaian Bekas Di Kota Kotamobagu Sulawesi Utara

Perlindungan konsumen merupakan bentuk perlindungan yang
berlandasan hukum diciptakan untuk melindungi konsumen serta terpenuhi hak konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk melakukan implementasi kepada konsumen yang merasa dirugikan serta bagaimana penyelesaian sengketa antara konsumen dengan pelaku usaha. Dalam penelitian ini terdapat metode yang bersifat normatif empiris. Hasil dari penelitian ini menyatakan bahwa adanya kerugian yang dialami oleh konsumen dari penggunaan barang atau jasa dari pelaku usaha, akhirnya terjadi sengketa di dari kedua pihak tersebut. Oleh karena itu, konsumen tidak mendapatkan hak nya sebagai konsumen serta pelaku usaha tidak menjalankan usahanya sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku. Kesimpulan dalam penelitian ini walaupun konsumen merasa dirugikan dari pihak
pelaku usaha, dia tetap mendapatkan hak nya sebagai konsumen. Pelaku usaha memenuhi kewajibannya sebagai pelaku usaha yang bertanggung jawab atas tindakan yang merugikan konsumen. Perlindungan konsumen dalam hal ini sangatlah penting agar memastikan keadilan serta kepastian hukum bagi setiap konsumen.