Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan, Dan Lokasi Terhadap Loyalitas Pelanggan Bento Kopi Cabang Godean

Latar Belakang : Pertumbuhan dan perkembangan yang begitu pesat terjadi pada kedai kopi yang berada di Daerah Istimewa Yogyakarta. Bento Kopi cabang Godean salah satu kedai kopi yang terus bertahan dan berkembang disaat banyaknya kedai kopi yang saat ini berdiri. Strategi agar dapat memenangkan
persaingan dengan kompetitor adalah menciptakan dan mempertahankan loyalitas dari pelanggan.
Tujuan Penelitian : Penelitian ini untuk mengetahui pengaruh dari harga, kualitas pelayanan, dan lokasi terhadap loyalitas pelanggan Bento Kopi cabang Godean.
Metode Penelitian : Jenis penelitian kuantitatif dengan metode purposive sampling dan jumlah sampel sebanyak 100 responden yang disebar melalui google form. Analisis data menggunakan software SmartPLS versi 4.0.
Hasil Penelitian : Berdasarkan hasil penelitian menyatakan bahwa harga memiliki t-statistic 4,087 > 1,96 dan p-value 0,000 < 0,05, kualitas pelayanan memiliki tstatistic sebesar 2,079 > 1,96 dan p-value 0,036 < 0,05, dan lokasi memiliki tstatistic sebesar 2,3352 > 1,96 dan p-value 0,019 < 0,05.
Kesimpulan : Disimpulkan bahwa harga, kualitas pelayanan, dan lokasi memiliki pengaruh yang positif dan signifikan secara parsial terhadap loyalitas pelanggan Bento Kopi cabang Godean.