Pengukuran Kinerja dan Perumusan Strategi Peningkatan Kinerja CV XYZ Menggunakan Metode Balanced Scorecard Dan Analisis SWOT

Latar Belakang: CV XYZ menghadapi tantangan ketidakstabilan dalam mencapai target pendapatan tahunan sebesar Rp2 miliar, yang menunjukkan adanya potensi penurunan pangsa pasar di tengah persaingan yang ketat. Fluktuasi pendapatan yang signifikan selama periode 2022-2024 menunjukkan perlunya evaluasi kinerja yang komprehensif untuk mengidentifikasi akar permasalahan dan merumuskan strategi perbaikan yang efektif.
Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kinerja CV XYZ menggunakan metode Balanced Scorecard, mengidentifikasi faktor internal dan faktor eksternal yang memengaruhi kinerjanya, dan merumuskan rekomendasi strategi peningkatan kinerja berdasarkan hasil pengukuran Balanced Scorecard dan analisis SWOT.
Metode Penelitian: Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif dengan mengintegrasikan metode Balanced Scorecard dan analisis SWOT. Pengukuran kinerja dilakukan melalui empat perspektif yaitu keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan menggunakan data periode 2022-2024. Analisis SWOT digunakan untuk mengidentifikasi faktor strategis lalu dianalisis menggunakan matriks IFAS dan EFAS untuk menentukan posisi perusahaan dan merumuskan alternatif strategi.
Hasil dan Kesimpulan: Hasil pengukuran kinerja menunjukkan CV XYZ kinerja yang fluktuatif dengan skor rata-rata 3,48 (2022), 2,67 (2023) dan 3,19 (2024). Analisis SWOT menempatkan perusahaan pada Kuadran I (Strategi Agresif), yang menunjukkan adanya kekuatan internal untuk memanfaatkan peluang eksternal. Berdasarkan temuan ini, direkomendasikan enam sasaran strategis utama, seperti meningkatkan akuisisi pelanggan melalui ekspansi digital dan meningkatkan efisiensi operasional melalui investasi teknologi untuk mengatasi kelemahan yang ada dan mendorong pertumbuhan.