FAKTOR PENYEBAB KETERLAMBATAN PENYEDIAAN BERKAS REKAM MEDIS PASIEN RAWAT JALAN BERDASARKAN STANDAR PELAYANAN MINIMAL DI RSUD TIDAR KOTA MAGELANG TAHUN 2018

Latar Belakang :Penyediaan berkas rekam medis yang cepat merupakan salah satu faktor yang dapat mempengaruhi kepuasan pasien.Berdasarkan studi pendahuluan di RSUD Tidar Kota Magelang diperoleh data bahwa masih terdapat penyediaan dokumen rekam medis yang lebih dari 10 menit yaitu sebesar 60% dengan waktu penyediaan 33,6 menit. Sedangkan kebijakan di RSUD Tidar Kota Magelang bahwa standar pelayanan minimal penyediaan dokumen rekam medis adalah < 10 menit.
Tujuan : Tujuan pada penelitian ini untuk mengetahui faktor penyebab keterlambatan penyediaan berkas rekam medis pasien rawat jalan berdasarkan pelayanan minimal di RSUD Tidar Kota Magelang.
Metode Penelitian : Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif dengan pendekatan kualitatif dan rancangan penelitian fenomenologi. Metode pengumpulan data dengan cara observasi, wawancara dan studi dokumentasi. Sampel yang digunakan pada penelitian ini berjumlah 100 berkas rekam medis pasien rawat jalan di RSUD Tidar Kota Magelang.
Hasil : Hasil penelitian menunjukkan bahwa penyediaan dokumen rekam medis rawat jalan yaitu mulai dari pasien mendaftar sampai ditemukan dokumen rekam medis oleh petugas filing. Persentase penyediaan dokumen rekam medis rawat jalan pasien lama mengalami ketidaktepatan 68% (yang lebih dari 10 menit). Dokumen yang telah memenuhi standar waktu penyediaan rekam medis rawat jalan pasien lama sebesar 32% (yang kurang dari 10 menit). Faktor yang mempengaruhi keterlambatan penyediaan dokumen rekam medis rawat jalan
pasien lama berdasarkan man (SDM), material (bahan), method (cara kerja), money (uang), dan machines (mesin) yaitu pencarian berkas rekam medis, petugas filing ditambah yang berlatarbelakang pendidikan dari rekam medis, dokumen rekam medis yang tidak ditemukan di rak penyimpanan, pasien mendaftar sampai berkas ditemukan petugas filing, pengadaaan sarana pendukung dalam pelayanan, mengadakan print cetak tracer yang baru.