Gambaran Kepuasan Pendonor Darah Terhadap Pelayanan Donor Darah Di UDD PMI Kota Yogyakarta Tahun 2024

Risa Septiana Putri, - and Nurpuji Mumpuni, - (2024) Gambaran Kepuasan Pendonor Darah Terhadap Pelayanan Donor Darah Di UDD PMI Kota Yogyakarta Tahun 2024. Diploma thesis, Universitas Jenderal Achmad Yani Yogyakarta.

[thumbnail of Judul_211206019_Risa Septiana Putri_D3 Teknologi Bank Darah.pdf] Text
Judul_211206019_Risa Septiana Putri_D3 Teknologi Bank Darah.pdf

Download (358kB)
[thumbnail of Abstrak_211206019_Risa Septiana Putri_D3 Teknologi Bank Darah.pdf] Text
Abstrak_211206019_Risa Septiana Putri_D3 Teknologi Bank Darah.pdf

Download (110kB)
[thumbnail of BAB I_211206019_Risa Septiana Putri_D3 Teknologi Bank Darah.pdf] Text
BAB I_211206019_Risa Septiana Putri_D3 Teknologi Bank Darah.pdf

Download (129kB)
[thumbnail of BAB II_211206019_Risa Septiana Putri_D3 Teknologi Bank Darah.pdf] Text
BAB II_211206019_Risa Septiana Putri_D3 Teknologi Bank Darah.pdf
Restricted to Registered users only

Download (138kB)
[thumbnail of BAB III_211206019_Risa Septiana Putri_D3 Teknologi Bank Darah.pdf] Text
BAB III_211206019_Risa Septiana Putri_D3 Teknologi Bank Darah.pdf

Download (168kB)
[thumbnail of BAB IV_211206019_Risa Septiana Putri_D3 Teknologi Bank Darah.pdf] Text
BAB IV_211206019_Risa Septiana Putri_D3 Teknologi Bank Darah.pdf

Download (100kB)
[thumbnail of BAB V_211206019_Risa Septiana Putri_D3 Teknologi Bank Darah.pdf] Text
BAB V_211206019_Risa Septiana Putri_D3 Teknologi Bank Darah.pdf

Download (44kB)
[thumbnail of Daftar Pustaka_211206019_Risa Septiana Putri_D3 Teknologi Bank Darah.pdf] Text
Daftar Pustaka_211206019_Risa Septiana Putri_D3 Teknologi Bank Darah.pdf

Download (110kB)
[thumbnail of Lampiran_211206019_Risa Septiana Putri_D3 Teknologi Bank Darah.pdf] Text
Lampiran_211206019_Risa Septiana Putri_D3 Teknologi Bank Darah.pdf
Restricted to Registered users only

Download (1MB)
[thumbnail of Plagiarisme_211206019_Risa Septiana Putri_D3 Teknologi Bank Darah.pdf] Text
Plagiarisme_211206019_Risa Septiana Putri_D3 Teknologi Bank Darah.pdf

Download (4MB)
Official URL: https://unjaya.ac.id/

Abstract

Latar Belakang : Tingkat kepuasan merupakan evaluasi dari rasa puas atau tidak puas setelah mempertimbangkan layanan yang diterima sesuai dengan harapan. Kualitas pelayanan donor darah dapat dinilai berdasarkan tingkat kepuasan yang
dicapai oleh pendonor.
Tujuan Penelitian : Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran kepuasan pendonor darah terhadap pelayanan donor darah di Unit Donor Darah PMI Kota Yogyakarta Tahun 2024
Metode Penelitian : Penelitian merupakan penelitian deskriptif kuantitatif. Populasi pada penelitian ini adalah pendonor yang berada didalam gedung, lolos seleksi donor dan pengambilan darah. Pengambilan data dilakukan dengan cara memberikan kuesioner pada responden sebanyak 96 pendonor yang ditentukan secara quota sampling.
Hasil : Karakteristik pendonor berdasarkan umur paling banyak dengan rentang 26-35 tahun yaitu 30 orang (31,25%), jenis kelamin paling banyak yaitu laki-laki dengan jumlah 62 orang (64,58%), kemudian berdasarkan tingkat pendidikan paling banyak yaitu jenjang S1/S2/S3 dengan jumlah 40 orang (41,67%). Tingkat kepuasan pendonor darah secara keseluruhan berdasarkan lima aspek yaitu kehandalan, tanggap, jaminan, empati dan bukti nyata sebesar 65,56% memilih kategori sangat puas, 33,89% puas dan 0,56% kurang puas.
Kesimpulan : Mayoritas pendonor sukarela di UDD PMI Kota Yogyakarta sangat puas dengan semua aspek pelayanan donor darah yang diberikan, yaitu aspek kehandalan, aspek tanggap, aspek jaminan, aspek empati dan aspek bukti nyata.

Item Type: Thesis (Diploma)
Subjects: R Medicine > RB Blood Bank Technology
Divisions: Faculty of Medicine, Health and Life Sciences > School of Medicine
Depositing User: Mrs Tiara DP
Date Deposited: 26 May 2025 05:03
Last Modified: 26 May 2025 05:03
URI: https:///id/eprint/3222

Actions (login required)

View Item
View Item