Optimalisasi Pengalaman Pengguna Melalui Redesign UI/UX Sistem Inaportnet Berbasis Mobile Menggunakan Pendekatan Design Thinking (Studi Kasus: PT.Fajar Indah Lines)

Latar Belakang: Inaportnet merupakan sistem informasi berbasis internet yang mengintegrasikan layanan pelabuhan menjadi satu standar. Tujuannya adalah mempermudah perusahaan pelayaran dan operasi bongkar muat. Platform ini
melayani berbagai entitas, termasuk pemerintah, organisasi bisnis pelabuhan, dan aktor industri logistik di Indonesia. PT. Fajar Indah Lines, sebagai penyedia jasa transportasi laut, menggunakan Inaportnet untuk proses clearance kapal. Terdapat kebutuhan untuk menggunakan aplikasi ini secara mobile, Namun terdapat kendala yaitu beberapa fitur tidak bisa di akses melalui mobile.Oleh karena itu, Inaportnet
berencana merancang versi mobile dengan fokus pada desain ulang antarmuka pengguna (UI) dan pengalaman pengguna (UX) sebelum pengembangan.
Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk menciptakan prototipe antarmuka pengguna (UI) dan pengalaman pengguna (UX) dari aplikasi Inaportnet Prototipe ini akan digunakan untuk memvalidasi kebutuhan pengguna dalam pengembangan sistem,
dengan fokus utama pada peningkatan pengalaman pengguna pada perangkat mobile.
Metode Penelitian: Penelitian ini menggunakan metode design thinking dengan 5 tahap: empathize, define, ideate, prototype, dan test. Peneliti merancang desain antarmuka pengguna (UI) mobile Inaportnet yang disesuaikan dengan kebutuhan pengguna.
Hasil: Dalam penelitian tentang redesign mobile Inaportnet peneliti mengukur kemudahan penggunaan dengan metode SEQ (Single Ease Question) yang menggunakan skala penilaian dari 1 hingga 7. Skala ini berkisar dari 1 (Sangat Sulit) hingga 7 (Sangat Mudah). Hasil penelitian menunjukkan mayoritas pengguna memberi penilaian skala 7 pada desain UI/UX prototipe mobile Inaportnet menunjukkan pengalaman pengguna yang sangat mudah dan memuaskan.
Kesimpulan: Berdasarkan hasil pengujian yang telah dilakukan, desain UI mobile Inaportnet telah sesuai dengan kebutuhan pengguna dan dapat dijadikan referensi untuk pengembangan lebih lanjut.