Gambaran Tingkat Kepuasan Pendonor Darah Thrombopheresis Di UDD PMI Kota Tangerang Selatan Tahun 2023

Latar Belakang: Tingkat kepuasan pendonor darah thrombopheresis adalah tingkat kepuasan yang dirasakan oleih pendonor dalam mendonorkan darah thrombopheresis tanpa adanya paksaan. Sepanjang 2022, jumlah pendonor thrombopheresis mengalami penurunan rata-rata 1-2 donor/bulan. Oleh karenanya, perlu adanya upaya meningkatkan kualitas pelayanan donor thrombopheresis melalui pengukuran tingkat kepuasan pendonornya.
Tujuan Penelitian: Mengeitahui gambaran tingkat kepuasan pendonor terhadap pelayanan donor darah thrombopheresis di UDD PMI Kota Tangerang Selatan.
Metode Penelitian: Jenis penelitian deskriptif kuantitatif dengan teknik total sampling. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh pendonor thrombopheresis yang datang di UDD PMI Kota Tangerang Selatan pada Januari - April 2023. Sampel penelitian yang diambil yaitu sebanyak 36 responden.
Hasil: Berdasarkan usia dengan angka terbesar adalah usia produktif antara 25 - 44 tahun dengan latar belakang pendidikan diploma dan sarjana dengan presentase masing-masing sebesar 38.9%. Gambaran tingkat kepuasan pendonor
thrombopheresis tehadap pelayanan donor darah apheresis berdasarkan 5 dimensi, meliputi bukti langsung 80%, kemampuan 78%, ketanggapan 86%, jaminan 88% dan empati 89% dengan rata-rata keseluruhan 84% dikategorikan dengan sangat
puas.
Kesimpulan: Usia produktif antara 25 - 44 tahun dengan latar belakang pendidikan diploma dan sarjana, menjadi karakteristik dominan dari pendonor thrombopheresis. Berdasarkan rata-rata tingkat kepuasan pendonor terhadap
pelayanan donor darah di UDD PMI Kota Tangerang Selatan secara keseluruhan berdasarkan 5 dimensi yaitu didominasi dengan jawaban “puas”.